Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher:innen in der EU
Wenn du als Verbraucher:in in der Europäischen Union wohnst und deine Bestellung an eine Adresse innerhalb der EU geliefert wurde, hast du das Recht, den geschlossenen Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (die nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.
Ausübung des Widerrufs
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns bitte eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post), aus der hervorgeht, dass du den Vertrag widerrufen möchtest, an folgende Kontaktadresse:
E-Mail: info@lounora.de
Du kannst dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, bist jedoch nicht dazu verpflichtet.
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular kannst du ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden.)
An: Lounora
E-Mail: info@lounora.de
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: [Datum]
Erhalten am: [Datum]
Name des/der Verbraucher:in:
Anschrift des/der Verbraucher:in:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
2. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir dir alle geleisteten Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten. Zusätzliche Kosten, die entstehen, wenn du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 30 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast.
3. Rücksendung der Ware
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden. Maßgeblich ist das Datum der Absendung.
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise hinausgeht.
4. Freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage)
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Voraussetzungen für die Rückgabe sind:
Der Artikel befindet sich im Originalzustand (ungeöffnet, versiegelt und unbeschädigt).
Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden.
Ein Kaufbeleg oder Bestellnachweis liegt bei.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail unter:
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:
versiegelten Waren, die aus Gründen des Hygiene- oder Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde (z. B. Kosmetikprodukte),
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder personalisiert wurden,
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird.
Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel vom Widerruf ausgeschlossen ist, kontaktiere uns bitte vorab.
6. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.